to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Operatör Değişikliği Sonrası 20 Yıllık Puanlarım Silindi
Kasım 2024’te, yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen, indirim yapılmadığı için hattımı 1 günlüğüne başka operatöre taşıyıp ertesi gün tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Hattımı taşıyanlara özel “Hoş Geldin İndirimi” tarifesinden yararlanmak ve sonrasında cihaz almak istiyordum. Ancak Vodafone, geçmiş müşteri bilgilerimi ve 20 yıllık puanlarımı tamamen silmiş, beni yeni müşteri olarak tanımlamış.
İnegöl Vodafone mağazasında işlemlerimi gerçekleştirdim ve sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri elinden geleni yaptı ve ilgili davrandı, ancak sorunun Vodafone genel merkezinin uygulamalarından kaynaklandığı belirtildi. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum; yıllarca biriktirdiğim puanlarımın silinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, geçmiş müşteri bilgilerimin ve puanlarımın geri yüklenmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile görüşme sağladık ve hiçbir çözüm üretemeyeceklerini 20 senelik puanlarımın çöpe gittiğini söylediler artık taahhüdü dolduktan sonra Turkcell'e geçeceğim Vodafone benim için bitmiştir sadece ben değil Annem ablam bir 10 kişi Vodafone yi siliyoruz ev internetlerini bile kullandım yıllarca yazıklar olsun hizmet anlayışınıza, müşteri memnuniyetinize bir de suçlu biz olduk indirimli bir fatura taahhüt etseydiniz o zaman bende yarım saatlikte olsa Turkcell'e geçip tekrar Vodafone ye geçip hat taşıma indiriminden faydalanmak için bu yapmaya zorlayan da sizsiniz sizin politikanız helal etmiyorum hakkımı da
Çözüm sağlamışlar gibi de sağladığımız çözümden diye cevap veriyorsunuz hiçbir çözüm sağlamadınız ki neyse 10 kişiyle Turkcell e geçince ararsınız her şeyi düzeltmek için
