Vodafone biriken puanlar

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım görünmüyor. Her ay yaklaşık 5.000 TL fatura ödememe rağmen hesabımda hiçbir puan görünmemesi beni rahatsız ediyor. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemsel olarak böyle d...

Vodafone Yanımda uygulamasında biriktirdiğim puanlarım Mart ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen silindi. Uzun süredir biriken bu puanlarımı kullanamadan kaybetmiş oldum ve bu durum beni mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone ile görüştüğümde KKB sorgulaması yapalım, ardından puan yükleyelim ş...

Vodafone hattımda biriken yaklaşık 40.000 Red avantaj puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini bugün fark ettim. Bu puanlar geçmiş aylara ait birikimlerimdi ve daha önce herhangi bir kullanım ya da iptal işlemi yapmadım. Herhangi bir süre sonu, kampanya bitişi ya da benzeri bir nedenle ...

Vodafone faturalı hattımda biriken puanlarım, hiçbir işlem yapmama rağmen kendiliğinden sıfırlandı. Yaklaşık 10.000 puanım vardı ve bu puanları telefon alırken kullanmayı planlıyordum. Daha önce de benzer bir şekilde puanlarımın sıfırlandığı bir durum yaşamıştım ve bu sorun artık sürekli bir hâle ge...

Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattımı düzenli olarak kullanan ve faturalarını aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Kızıma tanımlı hat üzerinden biriken plan ve puanlarımızın silindiğini iki gün önce kızımın kontrolüyle fark ettik. Bunun üzerine İstanbul Anadolu Yakası’nda Rıhtım’daki Vodafone şubesine g...

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan limit puanım, yaklaşık bir hafta önce 66 bin iken, bugün hiçbir gerekçe sunulmadan 36 bine düşürüldüğünü fark ettim. Uzun süredir telefon alabilmek için bu puanı biriktiriyordum; ancak bir anda yaklaşık 30 bin puanımın silinmiş olması beni ciddi şekilde mağdur...

Uzun süredir faturalarını düzenli olarak ödeyen bir Vodafone müşterisiyim. 05********* numaralı hattımda biriken 25.994 TL tutarındaki puanım, yaklaşık 3 gündür sistemde 1 TL olarak görünmektedir. Bu durumu 07.01.2026 tarihinde fark ettim ve herhangi bir onayım, bilgim veya işlemim olmadan böyle bir...

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık üç aydır yaşadığım kampanya sorunları nedeniyle mağdur durumdayım. Önce Migros için 100 TL’lik kupon tanımlandı, ancak verilmesi gereken 16 haneli kod yerine 10 haneli bir kod gönderildi. Ardından SMS ile yeni kod almam istendi, fakat bu kez de gelen kod g...

2024 Mart ayından bu yana Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flexy cihaz menüsünde puanlarım hesabıma yüklenmiyor. Her ay düzenli olarak puanlarımın eksik olduğunu fark ettim ve bu durum halen devam ediyor. Toplamda yaklaşık 55.000 puanım verilmedi. Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizme...

10.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında biriken 400 puanım, hiçbir işlem yapmadığım halde tamamen silindi. Puanlarımı fatura ödemek için biriktiriyordum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir işlem ya da değişiklik yapmadığım halde puanlarımın silinmiş olması beni mağdur etti...

Vodafone faturalı hattımda biriken puanlarım, hiçbir işlem yapmamama rağmen 10 Eylül 2025 tarihinde silindi. Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana KKB sorgulaması yaptırmam gerektiği söylendi. Ancak, puanlarımın neden silindiğiyle ilgili net bir açıklama al...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2024 yılı başında Vodafone tarafından arandım ve bana her ay faturamdan 100 TL kumbara puanı birikeceği, bu biriken puanlarla beş ay sonunda bir adet elektrik, su veya doğalgaz faturamı ödeyebileceğim söylendi. Bu kampanya kapsamında herhangi bir başvuru yapmadı...

13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan, zamanında ödedim. Yaklaşık bir hafta önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçişten önce müşteri limiti puanım 42.000 idi, ancak yeni tarifeye geçer geçmez tüm puanlarım silindi. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyoru...

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone fatura hizmeti kapsamında biriktirdiğim puanlarım silindi. Puanlarımın silinmesini fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya hizmet sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve puanlarımın geri yüklenmesini...

20 Haziran 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında düzenli olarak biriktirdiğim puanlarım aniden sıfırlandı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir gecikme olduğu iddia edildi ancak ne faturalarımda ne de bankalarda hiçbir gecikmem bulunmuyor. Uygulama...

15/08/2025 tarihinde İzmir Buca Gediz Şubesi üzerinden Vodafone faturalı hattımın kapatılması için başvuru yaptım (başvuru/hattım: 2155). Aradan sekiz gün geçmesine rağmen hattım hala kapatılmadı ve bu süreçte gereksiz fatura oluşmaya devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bir ker...

Kasım 2024’te, yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen, indirim yapılmadığı için hattımı 1 günlüğüne başka operatöre taşıyıp ertesi gün tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Hattımı taşıyanlara özel “Hoş Geldin İndirimi” tarifesinden yararlanmak ve sonrasında cihaz almak istiyordum. Ancak Voda...

Vodafone'da iki tane faturalı hattım var. Her ay faturalarımı zamanında ödüyorum ancak buna rağmen bir TL bile puanım görünmüyor. Bu nasıl bir sistem anlamıyorum, cihaz almak istiyorum fakat puan yok. Puanlar adeta kaybolmuş gibi. En kısa zamanda hatlarımı taşıyacağım. Vodafone kesinlikle pişmanlık ...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum, cihaz almak için puan biriktiriyorum. Düzenli ödeme yapıyorum ama yaklaşık 4 aydır bir kere bile puan güncellenmedi. Defalarca aramama rağmen bir değişiklik olmadı. Artık bıktım, güncelleme yapılmayacaksa başka bir firmayı kullanacağım.

Dün Vodafone'u arayıp hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Karşımdaki müşteri temsilcisi, iptal etmememi ve çok puanımın biriktiğini söyleyerek bana özel vade farkı olmadan 12 ay taksitle cihaz alabileceğimi iletti. En yakın Vodafone bayisine gidip bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de ...

Vodafone'u 3 senedir kullanıyorum, 3 adet faturalı hattım var. Sony 85 19 olan faturalı hattımda 33.000 TL puan birikmiş, fakat faturaya yansıtarak cihaz alamıyorum. 'T.C. vatandaşı olmadığınız için işlem gerçekleşmiyor' şeklinde uyarı veriyor. Geçen sefer de şikayet yazmıştım, kimlik güncellemesi y...

Vodafone yanımda uygulamasından cihaz almak istiyordum puanım vardı fakat bir gün sonra baktım biriken puanlarımın hepsi gitmiş ve faturalarım da yüksek ödeniyor hep. Üstüne bir de şebeke altyapısı ciddi zayıf. İlgilenin artık lütfen Vodafone ekibi. Ne yapmamız gerek sürekli şikayet mi etmeliyiz.

Bir hafta önce Vodafone bayisine gittiğimizde 60 bin puanımız gözükmesine rağmen şimdi ne puanımız gözüküyor ne de faturaya ek cihazları görüntüleyebiliyoruz. 3 senedir bu kampanyadan faydalanmadığımız için puanımızın birikmiş olması gerekiyor. Sorunumuzu çözüme kavuşturursanız sevinirim.