to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Kurye Sorunları Ve İletişim Zorlukları
24/03/2025 tarihinde 053726094** Vodafone'a numaramı taşımak adına online servisler üzerinden başvuru yaptım ve şehir dışında olmam nedeniyle Vodafone'un anlaşmalı olduğu Dijital Kurye (bir müşteri hizmetleri dahi olmayan firma) sistemi üzerinden 28/03/2025 için randevu oluşturdum. Teslimat kodu 2025032487451895-1, 28/03/2025 tarihinde kurye arkadaş arayarak adreste olup olmadığımı teyit ederek bilgilerimi teyit ettiği esnada tarafıma SMS geldiğini ve kodu paylaşmamı istedi. Akabinde gün içerisinde belirttiğim adreste olup olmayacağımı tekrar sorup kapattı. Tüm gün kuryeyi beklerken SMS'i tekrar kontrol ettiğimde "randevu tarihi değişikliği" ile ilgili bir kod olduğunu fark ettim.
Anlayacağınız kurye laf kalabalığı yaparak sanki benim talebimmiş gibi randevu tarihini güncelledi ve bayramdan sonra 02/04/2025 tarihine attı. Bu esnada Vodafone'a durumu açıklamak istedim ve Vodafone müşterisi olmadığım için 542-05425420000-08505494000-05425494400 numaraları arasında mekik dokudum. "Vodafone müşterisi olmadığınız için, online üzerinden başvuru yaptığınız için blabla. Gibi bir sürü bahaneler ile karşılaştım. Şu anki aşamada 02/04/2025 22.00 de gelen mesaj ile teslimatın 04/04/2025'e ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Vodafone online numara taşıma pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sayın Vodafone Yetkilisi, Şikayetimle ilgili başlatılan takip süreci hakkında bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak, şu ana kadar yaşadığım deneyimlerin ışığında, bu sürecin olumlu bir şekilde sonuçlanacağına dair pek bir umudum bulunmamaktadır. Gerçekten de, Vodafone’un müşteri hizmetleri ve ürün kalitesi konusunda yaşadığım olumsuzluklar beni oldukça hayal kırıklığına uğratmıştır. Yine de, herhangi bir çözüm öneriniz olursa, elbette dikkate alacağım. Ancak, şu anki durumumda Vodafone ile ilgili beklentilerimin oldukça düşük olduğunu belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.
