Satış Trafiği Kapatılan Mağazamda Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol’da uzun süredir satış yapan bir satıcıyım. Yaklaşık iki haftadır mağazamda yer alan özellikle Rayban ürün grubu başta olmak üzere tüm ürünlerimin satış trafiği kapatılmış durumda. Ürünlerim “diğer satıcılar” kısmında görünmediği için bu süreçte fiilen hiç satış yapamıyorum ve ciddi gelir kaybı yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak satış temsilcimi aradığımda, bunun dönem dönem yapılan orijinallik kontrolü sebebiyle olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak iki haftadır hiçbir somut gelişme, bilgilendirme, yazılı bir açıklama ya da tarafıma açılmış resmi bir kayıt bulunmuyor. “Kayıt açamıyoruz, bekleyeceksiniz” denilerek süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Orijinallik kontrolü yapılacaksa bunun makul bir sürede, şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve mağazamın tamamen işlevsiz hale gelmemesini beklerdim. Ürünlerimin satış trafiğinin neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mağazamın satışa tekrar açılmasını talep ediyorum. Uzayan bu belirsizlik yüzünden yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.