to read complaints and reviews, or file yours.Satış Trafiği Kapatılan Mağazamda Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Trendyol’da uzun süredir satış yapan bir satıcıyım. Yaklaşık iki haftadır mağazamda yer alan özellikle Rayban ürün grubu başta olmak üzere tüm ürünlerimin satış trafiği kapatılmış durumda. Ürünlerim “diğer satıcılar” kısmında görünmediği için bu süreçte fiilen hiç satış yapamıyorum ve ciddi gelir kaybı yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak satış temsilcimi aradığımda, bunun dönem dönem yapılan orijinallik kontrolü sebebiyle olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak iki haftadır hiçbir somut gelişme, bilgilendirme, yazılı bir açıklama ya da tarafıma açılmış resmi bir kayıt bulunmuyor. “Kayıt açamıyoruz, bekleyeceksiniz” denilerek süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
Orijinallik kontrolü yapılacaksa bunun makul bir sürede, şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve mağazamın tamamen işlevsiz hale gelmemesini beklerdim. Ürünlerimin satış trafiğinin neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mağazamın satışa tekrar açılmasını talep ediyorum. Uzayan bu belirsizlik yüzünden yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol’da 1300126 numaralı mağaza sahibiyim. Yaklaşık 15 gündür mağaza görünürlüğümün “algoritma kontrolü sepetiyle” kapatılması nedeniyle ürünlerim diğer satıcılar kısmında hiç görünmüyor ve satışlarım tamamen durma noktasına geldi.
Bu süreçte Trendyol mağaza destek birimiyle 4–5 kez görüştüm. Her seferinde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak bu süre zarfında ciddi gelir kaybı yaşamaya devam ediyorum.
Mağaza görünürlüğümün acilen yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım ciddi satış ve gelir kaybının dikkate alınarak mağazamın algoritmada yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
