Vodafone Online Numara Taşıma İşlemi Başarısız, Tarif Değişikliği Engellendi

23.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi ile Koç Ailem tarifesine geçmek için Vodafone Online üzerinden başvuru yapmak istedim. Numaramı girip gelen şifreyi her seferinde doğru bir şekilde yazmama rağmen sayfa açılmadı ve işlem tamamlanmadı. Olmadığını düşünerek aynı işlemi toplamda 3 defa tekrarladım ancak günün sonunda başvurum yine sonuçlanmadı.

Şu an başka bir tarifeye ya da kampanyaya başvurmak istediğimde sistemde “başvurunuz devam ediyor” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir yeni işlem yapamıyorum. Bu nedenle operatör değişikliği yapamadığım için Türk Telekom’daki mevcut tarifemde kalmak zorunda bırakılıyorum. Yeni tarifeler bütçemi aştığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler, daha sonra tekrar aradığımda ise bayiye gitmem gerektiği belirtildi. Vodafone bayisine gittiğimde ise konuyla alakaları olmadığını, sistem üzerinde hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Böylece hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından çözüm üretilemeden ortada kaldım.

Vodafone sisteminde görünen “devam eden başvurunun” iptal edilmesini, numara taşıma sürecimdeki bu blokajın kaldırılmasını ve Koç Ailem ya da bütçeme uygun başka bir tarifeye sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.