Vodafone Onayım Olmadan Açılan Hat Ve Cihaz Borcu Mağduriyeti

Vodafone adına hiçbir rızam ve talebim olmadan, üzerime 05400060*** numaralı hat açılmış ve bu hatta faturaya ek yaklaşık 10-20 adet cihaz alınmıştır.

İzmir’de olmama rağmen işlemler Bora Bulut İletişim - c*** k*** 15644 numaralı Vodafone mağazasında yapılmış. Benim hiçbir şekilde onayım, imzam veya bilgilendirmem olmadan bu işlemler gerçekleşmiş, bana herhangi bir onay kodu veya belge de ulaşmamıştır.

Durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tüm başvurularıma rağmen sadece “Size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Şu an faturada yaklaşık 100.000 TL gibi çok yüksek bir borç görünmekte ve ben bu borcun hiçbir şekilde tarafıma ait olmadığını belirtmek isterim.

Vodafone’dan talebim; bu işlemlerle ilgili ödediğim iki aylık faturanın ve kapama borcunun tamamen iptal edilmesi, ödediğim iki aylık faturanın tarafıma iade edilmesi ve tarafıma hiçbir tutarın ödetilmemesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu konuda resmi bir inceleme başlatılmasını istiyorum.