Ödenen Borç Sonra Da Sigorta Poliçesi Hâlâ Aktif Ve Dosya Kapatılmıyor

Türkiye Sigorta’da bulunan 854617066 numaralı trafik sigortası poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracım 16.08.2025 tarihinde trafik kazasına karıştı ve bu kazaya ilişkin 4/14380528 numaralı hasar dosyası açıldı. Daha sonra aracımı sattım ancak yaklaşık üç ay önce trafik sigortamın hâlâ iptal olmadığını ve sistemde dosya göründüğünü öğrendim.

Şirketin avukatları benimle iletişime geçerek, 4/14380528 numaralı hasar dosyasına ilişkin 36.970,52 TL tutarındaki borcu ödemem halinde dosyanın 3–5 gün içinde sistemden kaldırılacağını ve dosyanın iptal edileceğini söylediler. Ben de belirtilen banka hesap bilgilerine bu ödemeyi yaptım ve dekontum mevcut. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sistemde görünüyor ve poliçem iptal edilmiyor.

Hem avukatlarla hem de şirketle defalarca görüştüm, durumu anlattım fakat “dosyanız sistemde bu şekilde gözüküyor” demekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ödememi yapmama ve üzerime kayıtlı aracın satılmış olmasına rağmen poliçemin hâlâ aktif görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türkiye Sigorta’dan, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak sistemde görünen 4/14380528 numaralı hasar dosyasının kapatılmasını ve bu dosyaya bağlı trafik sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.