to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzerime kayıtlı ve annemin 2007 yılından beri tuşlu telefon ile kullandığı Vodafone hattında, 15.08.2025 tarihinde saat 18.14’te bilgimiz dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Hat, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 22 GB, 2000 dakika konuşma, 250 SMS, aylık 379 TL’lik tarifeye geçirilmiştir. Hat sahibi olarak böyle bir onay vermedik; bu paket, hattın tuşlu telefonda kullanılma şekline de tamamen aykırıdır.
Normalde yaklaşık 190 TL ödenen, internet paketi düşük eski tarifemiz varken, tuşlu telefon kullanan biri için interneti bu kadar yüksek, ücreti de yaklaşık 400 TL seviyesine çıkaran bir pakete geçiş yapılmasının mantıklı olmadığını defalarca anlattım. Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak bu geçişe itiraz ettiğimi, hat sahibi olarak bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin incelenmesini talep ettiğimi ilettim. Görüşmelerde, hattın tuşlu telefonda kullanıldığını, bu nedenle Vodafone Yanımda uygulamasına bu hattan girilemeyeceğini, dolayısıyla işlemin nasıl, hangi marka ve model telefon üzerinden yapıldığının tespit edilmesini ve tarafıma açıkça bildirilmesini istedim.
Ancak tüm bu başvurularıma rağmen çözüm merkezinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, SMS ya da arama ile hiçbir bilgilendirme almadım. E*** n. Adıyla inceleme talebi oluşturmuş olmama rağmen süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmaması, hem güven hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Bu tarife değişikliğinin tam olarak hangi cihaz üzerinden, nasıl ve kim tarafından yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve bunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum. Eğer bu işlem bizim tarafımızdan yapılmamış, bizden kaynaklanmayan bir durum ise hattın eski tarifesine döndürülmesini ve bu haksız tarife değişikliği nedeniyle alınan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0546 *** ** 77 numaralı hattıma Ramazan’a özel bir tarife değişikliği teklifi sunuldu. Bu teklif kapsamında 750 TL Migros hediye çeki ve iki ay Vodafone Premium üyeliği verileceği belirtiliyordu. 17 Mart 2026 tarihinde bu teklifi kabul ederek tarifeye geçiş yapt...
Vodafone Mağduriyet Bildirimi ve İtiraz Dilekçesi Konu: Bilgi ve Onay Dışı Tarife Değişikliği, Taahhüt Yenileme ve Yanıltıcı Beyan hakkında. 17.03.2026 tarihinde, Vodafone mobil hattım üzerinde bilgim ve rızam dışında tarife değişikliği ile taahhüt uzatma işlemleri gerçekleştirilmiştir. Söz konusu i...
03.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında 03129097888 numaralı hattan, Vodafone adına arandım. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen taahhüdümün bittiği söylenerek tarife değişikliği yapmam için baskı oluşturulmaya çalışıldı. Detaylı bilgi istemem üzerine, beni yanıltamayacağını anlayan kişi telefonu...
Vodafone’a ait 5446****99 numaralı hattım Ocak 2026 döneminde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturalıdan faturasıza geçirildi. Bu işlemi ben yapmadığım gibi, o sırada herhangi bir talebim veya başvurum da olmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone’a şikayet oluşturdum. Görüşmem sırasında bana, ...
Yorumlar