to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Bu süre içinde tam 4 kez müşteri hizmetleri aracılığıyla hat talebinde bulundum ve her seferinde Dijital Kurye ile yeni hat elime ulaştı, fakat hiçbir hattım aktif hale gelmedi. İlk iki başvuruda soyadı uyuşmazlığı olduğu söylendi, bilgimi güncelledim ama üçüncü başvuruda sistemsel bir sıkıntı olduğu belirtildi ve tekrar başvuru yaptım. Dördüncü başvuruda ise “kullandığınız operatörde numara taşıma kilitli, onu açtırmanız gerekiyor” denildi. Türk Telekom ile görüştüğümde hattımda herhangi bir kilit olmadığını ve hatta Vodafone’dan hiçbir başvuru talebinin kendilerine iletilmediğini öğrendim.
Vodafone’dan bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ayrıca, Türk Telekom hattımın süresi dolduğu için mevcut faturam normalin 2,5 katı kadar geldi ve bu mağduriyetin sebebi Vodafone’un işlemleri tamamlamamasıdır. Defalarca başvurduğum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hattımı Vodafone taşımak için başvuruda bulundum ve hat Dijital Kurye ile 07.11.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Taşıma işlemlerinin 3-5 gün içerisinde tamamlanması gerekirken 11.11.2024 tarihinde işlem tamamlanmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu aktardım ve işlemleri hızlandırm...
26 Eylül’de Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu süreçte çok mağdur...
Öncelikle merhaba, Vodafone'a hat taşıma da bu kadar problemli bir süreç daha önce yaşamadım. 09.03.24 tarihinde hat taşıma işlemini online işlemler ü...
14 Eylül’de Vodafone’a online olarak faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Kurye kimlik kontrolü sırasında kimlik kartımın çipi düştüğü için işlem yarıda kaldı. Ancak Dijital Kurye işlemleri otomatik başlatmış ve bana sim kartı vermeden gitti. 3 gün önce Vodafone taşıma işlemini tamamladı ve eski ha...
Yorumlar