Aynı Yolculuk İçin İki Kez Bilet Ücreti Ödedim, Söz Verilen Misafir Yolcu Hakları Sağlanmadı

13 Mart saat 19.30’da Öz Sivas Turizm’den Sivas–Kayseri (Şarkışla üzerinden) seferi için 15 numaralı koltukta biletim vardı. Yaklaşık 10 dakikalık bir gecikme yaşadım ve terminaldeki Öz Sivas Turizm görevlilerine neden geç kaldığımı anlatarak, otobüsü arayıp birkaç dakika bekletmelerini rica ettim. Süre çok uzun olmadığı için taksiyle otobüse yetişebileceğimi belirttim. Oradaki görevlilerden biri otobüsü arayamayacağını, otobüsün Şarkışla’ya varmış olabileceğini söyledi; oysa Şarkışla yaklaşık bir saatlik mesafededir.

Diğer görevli ise öğrenci olduğumuzu öğrenince bizi mağdur etmemek için Öz Sivas Turizm’in kartını vererek, üzerindeki numarayı aradığımızda dönüş yolculuğunda misafir yolcu olarak alınacağımızı ve ekstra bir işlem yapmamıza gerek olmadığını söyledi. Buna güvenerek yanan biletim için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ikinci bir kez ödeme yaptım.

Daha sonra kartın üzerindeki numarayı aradığımda telefona çıkan kişi, bir kadın operatörün bizi istediğimiz tarihe misafir yolcu olarak yazacağını ve ücret alınmayacağını belirtti. Ancak o günden beri, yaklaşık dört gündür aynı numarayı aramama rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, ortada kaldım ve mağdur edildim.

Öğrenci olmama rağmen aynı yolculuk için iki kez bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve verilen sözler tutulmadı. Bu nedenle, 29 Mart tarihinde yapacağım dönüş yolculuğum için tarafıma ücretsiz bilet tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.