İşCep Uygulamasındaki Sebepsiz Bloke Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

Yaklaşık 1 haftadır İş Bankası’ın İşCep uygulaması üzerinden yaptığım kredi ve ek hesap başvurularım sebepsiz yere blokeye takılıyor ve işlemlerim şubeye yönlendirilmiyor. Daha önce aynı kanaldan sorunsuz şekilde işlem yapabilirken şimdi hiçbir gerekçe belirtilmeden sürecim ilerlemiyor.

Kızıltoprak Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece 1 ile 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde somut bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Kredi ve ek hesap talebimin kısa sürede incelenerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve uygulamadaki sebepsiz bloke sorununun giderilmesini istiyorum.