Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Numara Taşıma Sürecinde İptal Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

ID:32431678

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde İptal Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

İlayda

Vodafone

12 Mayıs 2025 16:10

1.146

Numaramı Vodafone taşımak için 06.05.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 07.05.2025 tarihinde ise sim kartım elime Dijital Kurye ile aracılığıyla ulaştı. Fakat ben sim kartımı aldığımda Vodafone tarafından kimlik doğrulaması yapılmadığı için başvurumun gerçekleşemediğine dair bir SMS geldi. Bu SMS üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir SMS geldiğini ne yapmam gerektiğini sordum müşteri hizmetleri tarafından sistemde bir hata olduğu ve yanlış SMS gönderildiğinin başvurumun iptal edilmediğinin bilgisi verildi. 5 gün sonra müşteri hizmetlerini bir daha aradığımda ise başvurumun iptal edildiğinin tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bu süre zarfında ise mevcutta kullanmış olduğum taahhüdüm bitti ve numaram zamanında taşınmadığı için maddi zarara uğradım. Vodafone numara taşıma talebini yeniledim ve sim kartımı şubeden aldım. Sim kartımı aradıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve seslerini yükselterek telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yüzüme kapattıkları için şikayetçi olduğumu söylediğim anda telefonu tekrar yüzüme kapattılar.

Vodafone

12 Mayıs 2025 16:59 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Mayıs 2025 10:17

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağdur Edildim

Rıza

Vodafone

06 Mayıs 2025 10:28

388

23 Nisan 2025 tarihinde Vodafone'a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 25 Nisan'da ise ilk SIM kartımı Vodafone şubesinden aldım. Kartı teslim almama rağmen, kart teslim edilmemiş gibi bir de kuryeyle gönderildi. 29 Nisan tarihinde de kuryeyle teslim aldım. Bugün, 6 Mayıs 2025, taahhü...

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Türkan

Vodafone

22 Temmuz 2025 10:58

1.113

Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. 20 Temmuz 2025 tarihinde Dijital Kurye ile yeni sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte kurye teslimat yapmadı ve bana gönderilen bilgilendirme mesajında teslimatın ertelendiği, yeni tarihi ise Dijital Kurye linkinden takip e...

1 Destek

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

İbrahim

Vodafone

28 Ağustos 2025 09:08

717

14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...

SIM Kart Aktivasyonu Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

Veli

Vodafone

16 Mayıs 2025 01:48

1.307

Vodafone yeni hat alma işlemi için numara seçerek 02.05.2025 tarihinde başvuru yaptım. 05.05.2025 Dijital Kurye firması tarafından hattım tarafıma getirilip kimlik önlü arkalı fotoğrafı, yüz tanıma doğrulaması, videolu sözleşme kaydı yapılıp teyit edildi. İşlem bittikten 10 dakika sonra SMS olarak k...

Vodafone Online Hat Taşıma

Hasan

Vodafone

05 Mart 2024 14:19

6.613

Online olarak Vodafone numaramı taşımak için 25.02.2024 de başvuru yaptım. 2 gün sonra Dijital Kurye tarafıma sim kartımı getirdi. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra "2 adet başvurunuz görünüyor kod göndereyim de birini iptal edeyim" dedi ve iptal etti. Vodafone den "... Bilgilerinizi onaylaması durumund...