Vodafone Numara Taşıma Sürecinde 20 Gün Gecikme Ve 850 Destek Hattına Ulaşılamama

Eşim adına kayıtlı bir numarayı Vodafone’a taşıma işlemini 02.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden başlattık. Taşıma işlemi sırasında bize kurye ile sim kart ve evrakların teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından kurye beni telefonla arayarak sim kart ve belgeleri 24.07.2026 tarihinde getireceğini söyledi. Yaklaşık 20 gün sonrasına randevu verilmesi kabul edilebilir bir süre değil, sanki kart yurt dışından geliyor gibi gereksiz bir gecikme yaşatılıyor.

Kurye teslimat adresi olarak Ankara Kahramankazan bölgesine geleceğini belirtti. Süreçte yaşanan bu gecikmeyle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 850 ile başlayan bir numara verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve sorunumu iletemiyorum. Bu nedenle hem hattın taşınma süreci uzuyor hem de iletişim açısından mağdur ediliyoruz.

Şikayet metninde hat numarasını paylaşmak istemiyorum ancak bana 0544********17 numaralı telefonumdan ulaşarak bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sim kartımın ve gerekli evrakların makul bir tarih öne çekilerek ivedilikle kurye tarafından teslim edilmesini, hattımın da gecikme olmadan aktif hale getirilmesini istiyorum.