Vodafone Numara Taşıma Sonrası Çekim Ve İnternet Kesintisi

Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra ciddi bir çekim sorunu yaşamaya başladım. Hattı taşıdığım andan itibaren yaklaşık 36 saat geçti ve bunun neredeyse 35 saatinde telefonum çekmiyor durumdaydı. 50 GB internet içeren, aylık 650 TL ödediğim paketi aldım ama hatta ne doğru düzgün şebeke var ne de kullanılabilir bir internet hızına ulaşabiliyorum. Çoğu zaman internet hiç yok, varsa da aşırı yavaş olduğu için sürekli Wi-Fi aramak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde Antalya ve İstanbul’da bulundum, dağ başında ya da kırsalda değil, şehir merkezlerinde olmama rağmen telefonum çekmiyor, internete giremiyorum. Temel beklentim, şehir merkezinde kullandığım bir hattın sorunsuz şekilde çekmesi ve internete girebilmem; çok ekstra bir beklentim yokken, bu ücreti ödediğim hatta neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu durum, bir operatörün sunması gereken en temel hizmetin bile sağlanamadığını gösterdiği için markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Vodafone’dan, hattımın bulunduğum bölgelerde sorunsuz şekilde çekmesini sağlayacak acil bir çözüm istiyorum. Bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, ödediğim ücretleri ve yaşadığım mağduriyeti de dikkate alarak, cayma bedeli yansıtılmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir GSM operatörü, en temel hizmet olan çekim ve internet sorununu bile çözemiyorsa bu durumda müşterileri mağdur etmek yerine bu alanda hizmet verip vermemeyi yeniden gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.