Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Müşteri Temsilcisinin Yetersiz Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Yaklaşımı

ID:33703219

Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Yetersiz Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Yaklaşımı

Umutcan

Vodafone

17 Eylül 2025 19:57

148

17 Eylül 2025 tarihinde saat 19.26’da Vodafone müşteri hizmetleriyle 0545***9303 numaralı hattım için taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, paket içerikleriyle ilgili sorduğum sorulara çok kısa ve yetersiz cevaplar verdi. Ben sormadan hiçbir detay paylaşmadı; her seferinde tek tek sormam gerekti. “Neden detaylı bilgi vermiyorsunuz? ” diye sorduğumda ise, “Neyi tek tek soracaksınız U*** Bey? ” şeklinde cevap aldım. Bu yaklaşım beni hem bilgilendirme hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız etti.

Ses kayıtlarının incelenmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Eylül 2025 20:44 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 13:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilay sonucu yetersiz buldu

Vodafone'dan Çelişkili Bilgilendirme Ve Tutarsız Tekliflerle Müşteri Mağduriyeti

Nilay

Vodafone

13 Mayıs 2025 13:39

187

18 Nisan 2025 tarihinden sonra 3 kez Vodafone tarafından arandım. Aramalarının sebebi paket taahhüdümün bitmesi sebebiyle bilgilendirmek imiş. Ancak her aramalarında farklı bir bilgilendirme yapıldı. İlk aramada, “paketiniz yakında sonlanacaktır” dediler. Paketimin sonlanma tarihinin temmuz ayı old...

Vodafone Müşteri Temsilcisinden Saygısızca Telefon Kapatma Deneyimi

Yusuf

Vodafone

15 Ekim 2025 16:34

5.921

15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:18’de, +90 (542) 542 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından +90 (507) *** 93 63 numaralı telefonum arandı. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel bir teklif sunulacağı söylendi. Teklifi sorduğumda, kısaca bilgi verdiler. Ancak, bir gün önce başka b...

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-2.jpg

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Ssbile sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Verilen Taahhüt Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Ssbile

Vodafone

07 Ekim 2025 18:58

187

"İlgilendiğiniz teşekkür ederim"

Vodafone Müşteri Temsilcisinden Yanlış Taahhüt Bitiş Tarihi Bilgisi

Ender

Vodafone

07 Ağustos 2025 10:17

214

7 Ağustos 2025 sabahı, Vodafone Red tarifesi kullandığım hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden arandım. Temsilci, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yeni bir teklif sunmak istediklerini söyledi. Taahhüdümün bitmesine daha zaman olduğunu belirttiğimde ise bana 10 Ağustos’ta biteceği bilgisi...

Habersiz Taahhüt Yenileme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Abdullah

Vodafone

04 Haziran 2025 12:19

195

Merhaba, üç adet Vodafone faturalı telefon kullanıcısıyım. Dün, taahhüdümün bitmesine iki ay kala Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve faturamı öğrenmek istedim. Ancak, konuşmaya başlamamla birlikte müşteri temsilcisi sürekli konuştu ve bana sormadan, ileri tarihli adı altında taahhüdümü yenilemi...