to read complaints and reviews, or file yours.Paket Aşımı Engeline Rağmen Faturalar 800 TL’ye Çıktı
Aylık 216 TL ödemem gereken 20 GB mobil tarifemi kullanırken, son dönemde faturalarımda ciddi bir şişme ile karşılaştım. Normalde sabit bir tutar beklerken, bir ay yaklaşık 800 TL, diğer ay ise yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Bu durum tamamen sürpriz oldu ve tarifemin dışına çıktığımı gösteren herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadım.
Detaylı fatura dökümüne baktığımda vergi, dergi ve paket aşımı gibi çeşitli kalemler görüyorum. Ancak hattımda paket aşımı engelli olmasına rağmen faturada paket aşımı ücreti görünmesi benim açımdan açıklanabilir bir durum değil. Taahhütlü bir tarifede kullanımıma dair net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarlar yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un ilgili dönem faturalarımı baştan sona inceleyerek, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm ek ücretleri, özellikle paket aşımı ve benzeri kalemleri iptal etmesini ve faturalarımı taahhütlü paket tutarı olan seviyeye düşürmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda paket aşımı engelinin gerçekten aktif ve sağlıklı bir şekilde çalıştığının kontrol edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Fatura yüksek geldi Türk Telekom Firması ile iletişim için çok demneme yaptım ama bir türlü ulaşılamıyor hep bir yerlere aktarıyor. Çözüm olmadı. Böyle olunca da şikayet olmam gerekti. 216 TL olması gerekli iken 800 TL geliyor. Bu ay ise 700 TL civarı
