Para Çekim Talebim Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

10 Ocak 2025 tarihinde Bitay hesabımdan 2.831 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemden sonra ne para hesabıma yansıdı ne de Bitay tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Bitay müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden destek talebi açamıyorum. Ayrıca şu an hesabıma erişimimin kapatılması nedeniyle hangi bankaya ya da hangi hesaba çekim talebi verdiğimi de göremiyorum.

Bitay sisteminde kayıtlı e-posta adresim k***********@gmail.com’dur. Para çekim talebimin neden gerçekleşmediğinin acilen araştırılmasını, 2.831 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.