to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisi Yalan Söylüyor
01 Mart 2024 saat 18.32 de Vodafone müşteri hizmetlerimden arandım. Müşteri temsilcisi mevcut Vodafone Red'li tarifemin süresinin sona erdiğini, her an faturama yüksek bir zam yansıtılacağını söyledi. Ben tarifemin başlangıç tarihini kontrol etmek istiyorum dedim ancak tarifemin süresinin dolduğunu, daha yüksek bir zam olmaması için 217 TL lik aynı tarifenin 350 TL'ye yükseltilmesi gerektiğini, bu indirimli teklifi bir daha bulamayabileceğimi hatta doğum yerimin Elbistan/K. Maraş olması nedeni ile ekstra indirim yapıldığını söyleyerek ısrar etti. Ben de tama demek zorunda kaldım. Bugün 02 Mart 2024 tarihinde uygulamadan tarife başlangıç tarihini kontrol ettiğimde 22.07.2023 olduğunu fark ettim. Yani 1 yıl dolmamış daha. Müşteri temsilcisi alenen yanıltıyor (yalan söylüyor). İşlemin iptali için güç bela müşteri hizmetlerine ulaştım,9-10 gün sonra size döneriz gibi yuvarlak bir laf ediyorlar. Böyle kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. Son tarife değişikliği işleminin iptal edilerek, faturamın eski haline getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi dikkate alıp durum düzeltildiğini için teşekkür ederim
