to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini, telefonumdaki mobil internet sorunu nedeniyle aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bir güncelleme yapılınca sorunun çözüleceğini söyledi ancak sorun çözülmedi. İkinci müşteri temsilcisi ise şımarık bir tavırla, problemi tamamen telefona ve sim karta bağladı; bu yaklaşım nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Üçüncü, dördüncü ve beşinci aramalarımda ise hat kendi kendine koptu ve bağlantı sağlayamadım. Altıncı aramada ulaştığım müşteri temsilcisi, bulunduğum bölgede altyapı çalışması olduğunu ve sorunun bundan kaynaklandığını belirtti.
Farklı müşteri temsilcilerinden birbirinden kopuk ve tutarsız yanıtlar almak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Özellikle ikinci müşteri temsilcisinin ilgisiz ve sorunumu geçiştiren yaklaşımından şikayetçiyim. Hattımın son 4 hanesi 8687’dir.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle ilgili şikayetimi Vodafone’a başka kanallar üzerinden de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Konu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Batman merkezde mobil internet hızım sürekli olarak çok yavaş. İnternete bağlanmakta zorlanıyor ve beklediğim hizmeti alamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Hala aynı problem devam ediyor.
Mobil internet hız sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Vodafone hattımda, yaklaşık bir ay önce mobil veri erişim problemi yaşamıştım, sorunumu çözmeniz sonrası kısa bir süreliğine düzelme gözlemlense de, iki gündür aynı sorun tekrar etmektedir. Mobil veri açık olduğu halde internet erişimim sağlanamamaktadır. Telefonumda 4.5G ibaresi gö...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone mobil hizmetlerinden İstanbul’un merkezi bir bölgesinde ciddi şebeke sorunları yaşamaktayım. Hem internet hizmeti kullanamıyorum, hem de telefonla görüşme yapmam mümkün olmuyor. Şebeke probleminin bölgesel bir çalışmadan kaynaklandığı ifade edilse de, bu süre zarfında hiçbi...
16/09/2025 tarihinde saat 17.30-18.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılması talebinde bulundum. Üç kez aramama rağmen her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi işlemi hızla kapattı, bir diğeri üç kez denediğini söyleyip işlemi gerçekl...
05.09.2025 tarihinde saat 17:00’de Vodafone müşteri hizmetlerini internet problemim nedeniyle aradım. Görüştüğüm temsilci hattımda güncelleme yapacağını söyledi ve telefonu kapatmamı, 15 dakika sonra tekrar açmamı istedi. Ancak henüz bu işlemi yapamadan hattımda 4.5G, GPRS ve apn servisleri iptal ed...
Yorumlar