Dolap Hesabım Haksız Kısıtlamadan Dolayı Giriş Yapamıyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım Dolap hesabım, yaşadığım bir tartışma sonrasında haksız yere kısıtlandı ve şu anda mevcut telefonumdan uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesap kullanıcı adım “dolap1490209173” ve ben bu hesabı uzun süredir hem alış hem satış için sorunsuz bir şekilde kullanıyordum.

Ağustos 2025’ten beri bu telefondan Dolap’a giriş yapmaya çalıştığımda “Dolap uygulaması kurallarına aykırı davranışlarından dolayı işleme devam edemiyorsun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Daha önce hesabımla ilgili bir uyarı veya şikayet almadığımı hatırlıyorum. Yaşanan tartışma da karşı tarafla ufak bir küfürleşme şeklindeydi ve açıkça görüldüğü üzere karşı tarafın tek amacı hesabımı kapattırmak üzere şikayet etmekti.

Bu süreçte farklı bir telefondan defalarca kez (yaklaşık 10–15 kere) destek ekibine yazdım, e‑posta gönderdim; ancak sadece “hesabınızı açamayız” denilerek geçiştirildim. Detaylı bir gerekçe, hangi kuralın ihlal edildiği veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımı tamamen kapatsalar bile bunu anlarım; ancak şu an mevcut telefonumdan Dolap uygulamasını bir daha kullanamıyor olmam benim için çok büyük mağduriyet oluşturuyor.

Dolap’tan talebim, hesabım ve cihazım üzerindeki bu kısıtlamanın detaylı şekilde incelenmesi, hangi kurala dayanarak böyle bir işlem yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesi ve haksız bir engelleme varsa hem hesabımın hem de telefonumun tekrar Dolap kullanabilecek şekilde açılmasıdır.