Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi Ve Mağduriyet

18 Kasım 2025 tarihinde, saat 21:30 ile 22:15 arasında Vodafone müşteri hizmetleriyle (Ş***** Hanım, S****** Hanım ve ismini hatırlamadığım bir temsilciyle) görüştüm. Faturalı bireysel hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda internetim olmadığı için mağdurum. Hediye internet ve uygun fiyatlı, sosyal medya kullanımı ücretsiz bir tarife talebimi ilettim.

Ş***** Hanım bana 60GB Frizon 15GB uyumlu bir tarife tanımlayabileceğini söyledi. Ancak diğer iki müşteri temsilcisi böyle bir tarifenin olmadığını belirtti. Hangisinin doğru söylediğini anlayamadım ve üç müşteri temsilcisi de bana tutarlı bir bilgi vermedi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu anda arkadaşımın internetini kullanarak bu şikayeti yazıyorum. Defalarca mağduriyetimi dile getirmeme rağmen bana "Hiçbir şey yapamayız" denildi, bu durumla adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Daha önce de müşteri hizmetlerinden destek alamadım ve artık Vodafone’dan tamamen memnuniyetsizim. Son görüşmede başka bir tarife için 750 TL gibi yüksek bir ücret teklif edildi, bu da mağduriyetimi artırdı. Görüşmelerde 9501 numaralı kayıt oluşturuldu.

Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini, hediye internet ve sosyal medya kullanımı ücretsiz, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm sunulmasını istiyorum.

Şikayetim Şanlıurfa ilinde, Vodafone müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden gerçekleşmiştir.