Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınmaması ve Aşırı Fiyat Teklifi

Gamze

27 Mart 23:04

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red 20 Sosyal Pass tarifem için 20 GB internet ve sosyal medya sınırsız olacak şekilde aylık 350 tl ödüyorum. Bu paketimin taahhüt süresi 21 Mart’ta sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, paketime benzer bir içeriği makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirttim; buna rağmen tarafıma önce oldukça yüksek fiyatlar sunuldu.

17 Mart 2026 tarihinde saat 16:51’de Vodafone müşteri hizmetlerini ve şikayet birimlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir geri dönüş almadım. Yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, hem ihtiyacım hem de açıkça ifade ettiğim talebim göz ardı edildi. Daha önce aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, benzer içerikte olduğu gerekçesiyle yayımlanmadı ve yalnızca markaya iletildi; bu nedenle yine somut bir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreç, kendimi müşteri olarak oldukça değersiz hissetmeme neden oldu.

Vodafone müşteri hizmetlerinden ve Vodafone şikayet birimlerinden beklentim, bana makul bir teklif sunulmasıdır. Açık talebim; mevcut Red 20 Sosyal Pass tarifemi benzer koşullarla, makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek ya da bana daha hesaplı tarifeler sunulmasıdır. 22 Mart saat 00:00 itibarıyla taahhüdüm sona ermesine rağmen hâlâ sorunuma yönelik somut bir çözüm üretilmemiştir. Mevcut hattım için tarifemin benzer içerik ve avantajlarla, makul bir bedelle yenilenmesini, tarafıma özellikle telefonla aranarak bilgi verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin Vodafone tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-alinmamasi-ve-asiri-fiyat-teklifi-1.jpg

Vodafone

28 Mart 00:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Ve Faturasız Geçiş Talebim Sürekli Reddediliyor

Müslüm

Vodafone

22 Eylül 2025 20:17

155

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 20 Plus tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine rağmen müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece aynı tarife önerildi. Özellikle sosyal pass kullanan ve aylık internet tüketimi 100 GB’ın üzerinde olan biri olarak, sunul...

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sadık Müşteriye Sınırsız Sosyal Paket Avantajının Sunulmaması Ve Fiyat Farkı

Yağmur

Vodafone

18 Aralık 2025 17:14

342

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve “Sınırsız Sosyal Red'li 20GB Tarifem Paketi” nden oldukça memnunum. İşim gereği sosyal medyayı yo...

vodafone-sadik-musteriye-sinirsiz-sosyal-paket-avantajinin-sunulmamasi-ve-fiyat-farki-2.jpg

vodafone-sadik-musteriye-sinirsiz-sosyal-paket-avantajinin-sunulmamasi-ve-fiyat-farki-1.jpg

Sadakatime Uygun Teklif Sunulmadığı İçin Taşıma Tehdidi

Yakup

Vodafone

05 Mart 15:50

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için olan taahhüt sürem 31.03.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tekliflerde, şu an kullandığım paketten daha az içerik sunulmasına rağmen fiy...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü