to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobilden Benim Haberim Olmadan Ödeme Yapılmış
Vodafone mobilden benim telefonum klonlanarak benim dahilim olmadan mobil ödeme yapılıyor. Benim mobil ödemem açık değilken. Vodafone'da daha önceden mobil ödeme kullanmama rağmen hesabımdan adini dahi bilmediğim PUBG oyununa 3 kere ödeme yapılıyor. Bu ödemeler onlarca tekrar ediyor hesapta para olmadığı için bırakılmış. Bunun 1874,97TL olan faturasını benim ödemem isteniyor. Hesabımdan daha önceden hiçbir mobil ödeme yapmamışım bu sisteme insanlar onlarca hatalı mesaj göndermiş hiç mi güvenlik olmaz Vodafone şirketinde insanları mağdur ediyorsunuz. Bir de suçluyu biz tayin ediyorsunuz. Tüm yasal haklarımı iki şirketten de alacağım.
Gelişme
Vodafone yanımda uygulamasında çok büyük zafiyet var. Mobil ödeme sadece küçük bir virüs ile insanların binlerce lira dolandırılmasına neden oluyor. Binlerce insan dolandırılmasına rağmen de hiçbir çözüm bulunmamış. Vodafone gibi köklü şirket saçma sapan oyun şirketlerinin oyuncağı olmuş durumda. İnsanların haberi olmadan mobil ödeme yapılıyor bir de siz bu sistemi düzeltilmiyorsunuz. Vodafone kullanıcıları Vodafone kullanırken bir kez daha düşünün. Vodafone benim kontrolüm olmadan yapılan ödemeleri talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone'da fatura üst limitim 96TL'yi Aştığı Zaman bilgilendirilecektim sözde, Ayrıca mobil hattım mobil ödemeye kapalı olmasına rağmen müşteri hizmetleri Vodafone yanımda uygulamasında böyle bir ödeme şeklinden ve sıkıntılarından bahsetmedi. Müşteri hizmetleri ile 3 Aralık Pazar günü saat 21.16'da yaptığım görüşmenin dinlenmesini talep ediyorum. Bana akıllı durdurma yönteminden bahsedildi ama akıllı durdurma ben dolandırılırken devreye girip sistemi kapanmamış. Benim hesabımdan para çekilmeden sıkıntı olduğunu anlamama rağmen müşteri hizmetlerini aradım dolandırıcılık olduğunu söylememe rağmen telesekreter saçmalıklarını aşıp müşteri hizmetleri ile görüşmem 3 saatimi aldı. Tabii ki dolandırıcılık olduktan sonra telefona bağlanıldı. Binlerce insan sizin güvenli olmayan ve mobil ödeme yöntemlerinden haberi olmadan hattında tarifesi kısıtlı iken nasıl binlerce lira fatura kesiliyor. Aynı oyun ile binlerce insan sizin sistemlerinizi kullanarak dolandırılmış buna bir çözüm neden bulamadınız. Oysa hattım mobil ödemeye kapalı olmasına rağmen Payguru Trend ödeme Kurumu benim adıma Hiçbir bilgim olmadan ismini ilk defa duyduğum PUBG adlı bir oyunda satın alma işlemleri olmuş ve bana 1874,97 TL. Henüz faturalanmamış olan bu ücret SMS yoluyla tarafıma iletildi. Eğer bu durum Vodafone'un bir güvenlik sorunu ise görünen o, Vodafone'dan da şikayetçiyim. Bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bana Vodafone şirketi bu dolandırmaya açık kapi bıraktıkları Payguru şirketi ile görüşmem gerektiği hikayesini anlatıyor. Benim sorunumla alakalı hiçbir çözüm bulmadıkları gibi dolandırıcılarla kendilerinin müsait olan Vodafone Yanımda uygulamasından kaynaklanan sorumluluğu almıyorlar. Kimse kesinlikle Vodafone mobil kullanmasın kendi mağdur ettikleri insanların mağduriyetlerini gidermedikleri gibi hikayeden başka çözüm yolu da bulmuyorlar.#Cimerşikayetvar #içişleribakanlıgı #adaletbakanlığı
