Shopier Üzerinde Ayıplı Gözlük Ve İade Sürecinde Yanıt Alamama

Zirve Takı isimli Shopier mağazasının reklamına tıklayarak 24.07.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Rayban Premium” olarak satılan 2 adet gözlük satın aldım. Toplam 2200 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gelen gözlüklerden biri adeta oyuncak kalitesindeydi, diğeri ise kulak kısmından kırıldı. Ürünlerin kalitesi ve yaşadığım sorun nedeniyle birini iade ettim.

Satıcı bana sadece iade için bir kargo takip numarası verdi, ürünün teslim alındığını gördükten sonra değişim yapacaklarını söylediler. Değişime de onay vermeme rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Sipariş numaram 449504946’dır.

Uzun süredir ne Shopier üzerinden ne de telefonla satıcıya ulaşamıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar ve asla geri dönüş yapmıyorlar. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade/değişim sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda Shopier tarafından da satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.