Vodafone Mobil Veri Kalitesi Sorunu Ve Cayma Bedelsiz Operatör Değişikliği Talebi

Vodafone hattımı İstanbul Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki iş yerimde kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır mobil veri çekim kalitesi son derece kötü. Çoğu zaman internet hiç çekmiyor veya çok yavaş çalışıyor. Üstelik bu sorun sadece bende değil, aynı iş yerinde Vodafone kullanan herkes aynı sıkıntıyı yaşıyor. Çalışma yerim merkezi bir konumda, üst katta ve pencere kenarında olmasına rağmen düzgün bir sinyal alamıyoruz.

Durumu Vodafone’a defalarca bildirdim. 30.09.2026 tarihinde tekrar kayıt açtırdım ve en geç 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Aynı bölgede olan arkadaşım da ayrı bir şikayet açtı, ona geri dönüş yapıldı ve çekim kalitesinin kötü olduğu kabul edildi, hatta kendisine çeşitli seçenekler sunuldu. Yani Vodafone, bölgede çekim sorunu olduğunu kabul ediyor ancak bana karşı herhangi bir çözüm üretmiyor. Arkadaşıma ilettikleri bilgiye göre bölgedeki baz istasyonunun yetersiz olduğu ve iyileştirmenin en erken 2027’de yapılacağı söylenmiş.

Ben 5G’ye hazır 50 GB’lik tarifeye aylık 650 TL ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Merkezi bir bölgede, iş yerimde internet kullanamamak işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Vodafone’un sorunu kabul etmesine rağmen çözümü yıllar sonrasına bırakması ve beni mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, taahhüdüm devam ediyorsa dahi, aldığım hizmetten faydalanamadığım için hattımı cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşımak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelsiz operatör değişikliği hakkımın tanınmasını talep ediyorum.