to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Paket Ücretinde Açıklamasız Ve Makul Olmayan %200 Zam
Vodafone mobil hattımda kullandığım 1000 dakikalık pakete son ay içinde hiçbir makul gerekçe ve açık bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yüzde 200 oranında zam yapıldı. Enflasyon oranı yüzde 29 iken tek taraflı olarak bu kadar fahiş bir artışın yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Herhangi bir onayım alınmadan, detaylı bilgilendirme yapılmadan bu derece yüksek zam yapılması kendimi hem mağdur hem de aldatılmış hissetmeme neden oldu. Bu uygulamanın aboneleri zor durumda bıraktığını ve adil olmadığını düşünüyorum.
Bu ölçüdeki zammın gözden geçirilmesini, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma bununla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Hem telefon hatları üzerinden hem online kanallardan hem de mağazalardan destek almaya çalıştım fakat sorunumla ilgili somut bir dönüş yapılmadı.
Vodafone’un yaşanan hata ve sorunlarımla gerçekten ilgilenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mevcut hataların giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
