Taahhüt Bitiminden Sonra Gelen Haksız 4.903 TL Borç

TeknosaCell hattımı taahhüt bitimine yakın bir zamanda Turkcell’e taşıdım ve firmanıza ait son faturamı da ödeyerek ilişkimi kestim. Herhangi bir devam eden aboneliğim veya taahhüdüm kalmadığını düşünürken, bugün TeknosaCell’den hattımın iptal edildiğine ve 553******* numaralı hatta ait 4.903,01 TL borcum bulunduğuna dair bir SMS aldım.

Taahhüdü ve sözleşmeli süreci bitmiş, ayrıca başka operatöre taşınmış bir hat için bu tutarda borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir ek hizmet, ek paket veya tarafıma açıkça bildirilen yeni bir taahhüt bulunmamaktadır. Buna rağmen yüksek tutarlı bir fatura borcu yansıtılması, abonelik sürecinde tarafıma yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşündürmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli ana menüye dönen bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle borcun içeriği, hangi kalemlerden oluştuğu ve neye dayanarak talep edildiği hakkında bilgi de alamıyorum.

Herhangi bir geçerli taahhüdüm veya devam eden aboneliğim olmadığı halde tarafıma yansıtılan bu 4.903,01 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın iptali ve Turkcell’e geçiş sürecindeki tüm kayıtların kontrol edilerek, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.