to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme İzni Olmadan Açıldı 1200 TL Fatura Aşımı
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesinde, mobil ödemeyi özellikle müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmış olmama rağmen hattımda iki kez fatura aşımı yaşadım. Buna rağmen mobil ödemenin nasıl tekrar açıldığını anlayamıyorum ve bu durum sonucunda toplamda yaklaşık 1200 TL civarında fatura aşımı ile karşılaştım.
Mart ve Nisan aylarına ait faturalarımda bu sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemeyi benim açtığımı iddia ediyorlar. Oysa ben bu özelliği daha önce bizzat arayıp kapattırdım ve tekrar açmam için hiçbir sebep yok. Buna rağmen sorumluluk tarafıma yükleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hem iki aydır yaşadığım fatura aşımı hem de mobil ödemenin bilgim ve talebim dışında açıldığını düşünmem nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için pişmanlık duyuyorum. Mobil ödeme ayarlarımın nasıl ve ne zaman açıldığına dair kayıtların incelenmesini, bilgim dışında yapılan işlemler varsa bunların iptal edilmesini ve oluşan yaklaşık 1200 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben size tekrar dan dönüş yaptım ama ulaşamadım
