to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone mobil hatta geçiş yaptım ancak geçiş yaptığım günden bu yana İstanbul genelinde, günün her saatinde mobil internetim son derece yavaş. İnternetten neredeyse hiç verim alamıyor, en temel işlemleri bile büyük zorlukla gerçekleştirebiliyorum.
Geçtiğimiz ay hem Şikayetvar üzerinden hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Müşteri hizmetleri, internet hızımın düşük olduğunu kendilerinin de görebildiğini, konuyu ilgili baz istasyonuna ilettiklerini ve en geç 9 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını ifade etti. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım hız sorunu aynen devam ediyor. İlgili hatta ait numaranın sonu 0740 ile bitmektedir.
Vodafone’un mobil internet hattımda yaşadığım hız problemini kalıcı olarak gidermesini, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülememesi halinde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 2,5 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve o günden beri mobil internet hızından hiç memnun değilim. Özellikle saat 15.00’ten sonra mobil veri inanılmaz derecede yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor, video izlemek mümkün olmuyor. 15.00 öncesi nispeten sorun yaşamazken, günün geri kalanında interneti kullanamaz hale geliyorum.
Bu problemi İstanbul genelinde, bulunduğum her bölgede yaşıyorum. Yani sadece belirli bir semtte ya da kapalı alanlarda değil, şehrin farklı noktalarında da aynı yavaşlık devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise maalesef yardımcı olamadılar, yaptıkları işe yeterince hakim olmadıklarını ve sorunu gerçekten incelemediklerini düşünüyorum. Her seferinde benzer, kalıp cevaplar veriliyor fakat sahada hissedilen bu hız sorunu için somut bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle yaşadığım internet hız sorununu teknik olarak gerçekten inceleyip kalıcı bir şekilde çözmeleri. Eğer bu sorun çözülmeyecekse ya da çözülemeyecekse, taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4-5 saattir Vodafone mobil internet hizmetinde kesinti yaşamaktayım. İstanbul’da hattımı kullanırken mobil internet bağlantısı neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Bu kesinti bugün yaklaşık saat 16.00 civarında başladı ve hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir kesi...
Son iki aydır Vodafone hattımda ciddi bir mobil internet hızı sorunu yaşamaktayım. İstanbul’un çeşitli bölgelerinde ve günün farklı saatlerinde yaptığım denemelerde, hızın sürekli olarak 1 Mbps civarında kaldığını gözlemledim. Bu hız, çağımızın gerekliliklerini karşılamaktan uzak olup temel internet...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ancak özellikle son aylarda mobil internet hızında büyük sorunlar yaşıyorum. 4.5G kapsamı olan bölgelerde bile hız 1 ...
Vodafone'un mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet hızım çok düşük ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu durum, hem işim hem de sosyal hayatım için büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu sorunu daha önce Vodafone web sitesinden ve Şikayetvar ® sitesine yazmıştım. Bana geri dönüş yapıldı ve so...
Yorumlar