to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hızı Ciddi Derecede Düşük
Vodafone hattımda bir süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Red’li 18 GB tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 haftadır İstanbul’da bulunduğum konum fark etmeksizin mobil internet hızım aşırı derecede düşük. Yaptığım hız testlerinde download hızım 2.08 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla doğru düzgün internet kullanamıyorum.
Bu sorun öncesinde aynı hatta böyle bir problem yaşamazken, son dönemde internete girmekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü açıkçası yardımcı olunacağına dair pek bir inancım kalmadı, ancak yaşadığım bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle hattımdaki hız probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip, tarafıma taahhüt edilen seviyelere yükseltilmesi. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
