Beymen'de 4000 TL Değerindeki Ayakkabı İadesi Üç Ay Boyunca Geri Yansımıyor

Beymen internet sitesinden 2 Ağustos 2026 tarihinde gift kartımla yaptığım alışverişte aldığım Adidas Samba kadın deri sneaker ayakkabıyı, beden uymadığı için 6 Ağustos civarında, aynı paket içinde bir tişörtle birlikte, kutusu ve etiketi eksiksiz olacak şekilde iade olarak geri gönderdim. Tişörtün bedeli gift kartıma yansıdı ancak ayakkabının yaklaşık 4.000 TL’lik tutarı üç aya yakın süredir hâlâ iade edilmedi. Gift kartımın toplam bakiyesi 40.000 TL civarındaydı; zaman içinde büyük kısmını harcadım fakat ayakkabı tutarının hiç yansımadığını son alışverişimde Gift Card bakiyeme baktığımda fark ettim.

Beymen çağrı merkezini defalarca aradım ve her seferinde “konunun aciliyetini not alıyoruz” cevabını aldım. Daha önceki görüşmelerde de aynı şeyin söylendiğini, buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadığını belirttiğimde, bana yine aynı cümleyi tekrar ettiler. Ne net bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Uygulama ekranında iadenin kargoya teslim edildiği ve işlem gördüğü bilgisi olmasına rağmen, Gift Card bakiyeme yansıma yapılmaması benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı. Beymen gibi bir markanın satış sonrası süreçlerinin bu kadar yavaş ve yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık üç ay önce iadesini yaptığım ayakkabının, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin gift kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.