to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmzamı 5 Gün İçinde Aktifleştirmedi Ve Geri Dönüş Yapmadı
Vodafone faturalı bireysel hattımda 5 gündür mobil imza hizmetini aktif ettiremiyorum. E-Devlet üzerinden EPDK başvurusu yapabilmek için mobil imzaya ihtiyacım olmasına rağmen, bu süre içinde defalarca aramama karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Mobil imzayı bu hattımda ilk kez aktif ettirmek istiyorum. Sistemsel bir sorun olmadığı, sürecin tamamlanması için sadece Vodafone tarafından aranıp son adımın yapılmasının yeterli olduğu söylendi. Ancak açılan talebe rağmen günlerdir geri dönüş yapan kimse olmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi de sonuç alamadığım çok sayıdaki aramamı görüp bana sadece Şikayetvar’a yazabileceğimi iletti.
Vodafone’dan, açılan talep kapsamında en kısa sürede aranarak mobil imza hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte neden 5 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arandım. Şifre belirlememe rağmen aktif olmadı. Mobil imzam aktif mi değil mi müşteri hizmetleri dahi göremiyor.
Dünya'nın en sistemsiz sistemi!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen lütfen çözün artık! Müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum. Şu anda da bir kaydınız görünmüyor diyor. Mobil imza biriminden Hanife Hanım bana dönsün yeter artık!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
