to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Servisinde Sertifika Yenileme Sonrası Hata Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone bireysel faturalı hattımda uzun süredir mobil imza hizmetini kullanıyorum. Bugün sertifika yenileme ve şifre değiştirme işlemlerini yaptıktan sonra e-Devlet üzerinden mobil imza ile giriş yapmak ve belgeleri imzalamak istediğimde “imzanız doğrulanırken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata almaya başladım. Bu hata nedeniyle şu anda imzalamam gereken hiçbir belgeyi onaylayamıyorum ve işlemlerim tamamen durdu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem resmi işlemlerim aksıyor hem de mobil imza hizmetini kullanamıyorum.
Vodafone’dan mobil imza ile ilgili bu teknik sorunun acil olarak tespit edilip giderilmesini ve hattım üzerinden mobil imza hizmetini yeniden sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm Uzmanı Esma hanıma nazik tutumu ve sabrından dolayı özellikle teşekkür ederim. Sorunum hızlı bir şekilde çözülmüştür.
