to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Vodafone bayisine mobil imza başvurusu için gittim. İşlemler yapıldı, mobil imza sözleşmesi imzalandı ancak mobil imzanın bir hafta – on gün içinde aktif edileceği ve bir hafta içinde de müşteri hizmetlerinin arayacağı söylendi.
Mobil imza gibi önemli bir hizmet için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesini kabul edemiyorum. Sözleşme imzalandıktan sonra hattımda mobil imza hemen aktif edilmeyecekse bu hizmetin ne anlamı kaldığını sorguluyorum. Üstelik tarafıma herhangi bir başvuru numarası, kayıt bilgisi veya SMS de iletilmedi.
Turkcell’e kıyasla bu süreçte Vodafone’un oldukça geride kaldığını düşünüyorum. Mobil imzamın gecikmeden, en kısa sürede ve herhangi ek işlem talep edilmeden hattımda aktif edilmesini istiyorum.
Gelişme
24 Ocak’tan bu yana Vodafone üzerinden adımı kullanarak TürkTrust’a yapılan nitelikli mobil imza sertifika başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum. Sertifika başvurusu hâlâ sonuçlanmadığı için mobil imzayı kullanamıyorum ve bu nedenle e-Devlet, bankacılık işlemleri ve vatandaş UYAP işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sertifikanın hâlâ onaylanmaması, iş ve kişisel işlemlerimi aksatmakta ve beni zor durumda bırakmaktadır. Mobil imza sertifikamın hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle onaylanmasını ve aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15.01.2026 da Mobil İmza. Aktif edilmedi 25 saat oldu aktif edilmedi 180 TL sim kart bedeli alındı almaya gelince alıyorsunuz ama hizmet sıfır
