Vodafone Mobil Hattımda Uygun Faturalı Tarife Bulunamaması Ve Sürekli Uygulama Hatası

Yaklaşık yedi aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve bu süre içinde bana uygun bir faturalı tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hattım şu anda faturasız olarak görünüyor, uygulamada da paketim olmadığı yazıyor ve tarafıma herhangi bir fatura çıkmıyor.

Hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de Vodafone bayisine giderek defalarca durumu anlattım. Buna rağmen bana uygun, düşük tutarlı bir faturalı paket tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Vodafone uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde de sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve bu yüzden uygulama üzerinden de hiçbir tarifeye geçiş yapamıyorum.

Gelir durumuma uygun olacak şekilde, aylık en azından 170–200 TL civarında, mümkün olduğu kadar düşük ücretli bir faturalı tarife tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bugün içinde tarafıma geri dönüş yapılarak net bir çözüm sunulmasını, aksi halde hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı özellikle bildiriyorum.