to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Vodafone mobil hatta geçtiğimden beri yaklaşık dört aydır ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. İnternete giremiyorum, paket haklarımı düzgün şekilde kullanamıyorum ve hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Özellikle Tekirdağ Çorlu bölgesinde hizmetten verim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve tarafıma altyapı/çekim ile ilgili iyileştirme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileştirme çalışması yapılmadı, hattımdaki çekim ve internet sorunu aynı şekilde devam ediyor. Kullandığım cihazda veya benden kaynaklanan bir sorun olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Müşteri temsilcimle yaptığım görüşmede, yaşadığım sorunlardan dolayı ücretsiz cayma hakkımın olduğu ifade edildi. Buna istinaden, 0927 ile biten hattım için herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan hat sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma çözüm ekiplerinin geri dönüş yapmasını bekliyorum aranarak.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
