to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Aylık 140 TL Beklenen Faturalar 500 TL’ye Yükseldi
Vodafone mobil hattım için aylık 140 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, son 6 aydır faturalarım yaklaşık 500 TL olarak gelmektedir. Her ay beklediğim tutarın çok üzerinde fatura ile karşılaşıyorum ve bunun nedenine dair net bir açıklama alamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone kanalları üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum hem de neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum.
Vodafone’un hattımı bana uygun, indirimli ve ucuz bir tarifeye geçirmesini, mümkünse gereksiz veya hatalı olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarları için de gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve bütçeme uygun olduğu için bu şekilde devam ediyordum. Fakat artık faturalı tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan ücretler benim için çok yüksek oldu. En fazla aylık 200 TL civarında bir ödeme yapabilecek durumdayken, bana sunulan veya görüştüğüm faturalı tarifeler yaklaşık 500 TL seviyesinde.
Vodafone müşteri temsilcisiyle bu konuda görüştüm ancak bana bütçemi zorlamayacak, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem hattımı kullanmaya devam etmek hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşullar ve ödeme gücüm dikkate alınarak aylık yaklaşık 200 TL civarında, konuşma, internet ve SMS ihtiyaçlarımı karşılayabilecek bir faturalı tarife seçeneği sunmalarını ve bu konuda benimle açık ve net şekilde iletişime geçmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
