Servis Ücreti Ödedim, Ekranda Beyaz Lekeler: Ücretsiz Çözüm İstiyorum

28 Temmuz’da güç sorunu nedeniyle Monster Abra a5 v20.3 model laptopumu teknik servise gönderdim. Cihazım serviste ilk 12 gün boyunca incelenmeden bekletildi ve sonrasında doğrudan ana kart değişimi gerektiği söylenerek benden 17.900 TL ödeme talep edildi. Bu ücreti ödeyerek işlemin yapılmasını kabul ettim ve cihazım ancak 19 Ağustos’ta tarafıma ulaştı.

Cihazı teslim aldığımda ise bu kez ekranda, özellikle açık renkli alanlar açıldığında görülen beyaz lekeler olduğunu fark ettim. Ana kart değişiminden önce ekranımda böyle bir sorun kesinlikle yoktu. Laptopu iş için aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için şu an tekrar servise gönderemiyorum ve yeni bir servis ücreti ödeyecek maddi durumda da değilim. Yaşadığım 20 günlük süreç de beni fazlasıyla yorduğu için bu yeni sorunla ilgili ayrıca Monster teknik servisinde yeni bir kayıt açmadım.

Cihazımda, servisten sonra ortaya çıkan bu ekran sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, varsa parça ve işçilik dahil olmak üzere tarafımdan ek ücret talep edilmeden onarım veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. İş sürekliliğimin etkilenmemesi için de mümkün olan en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.