to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatım Borç Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamıyor
Vodafone faturalı mobil hattım yaklaşık 1 saattir borç sebebiyle kısıtlandı. Son faturam 1426 TL civarında olduğu için hattıma kısıtlama getirildi, şu an hattımı aktif olarak kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderilip Tobi’ye yönlendiriliyorum ancak sistem üzerinden bir türlü bağlantı sağlanmıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle borcumu hemen ödeyemesem de ödeme sözü vererek hattımın açılmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan ricam, ödeme sözü ile hattımdaki kısıtlamanın kaldırılması ve hattımın yeniden kullanıma açılmasıdır.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım 8 Ocak tarihinden bu yana borcum nedeniyle kısıtlanmış durumda. Hattı aktif olarak kullanmam gerektiği için, hattımın ödeme sözü alınarak geçici olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.
Şu an sistemde 1.426 TL borcum görünmektedir. Bu borcu belirteceğim tarihte ödemek üzere taahhüt vererek hattımın açılmasını istiyorum. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve gerekli görülürse numaramı ve müşteri bilgilerimi Vodafone yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.
Vodafone’un mağduriyet yaşamamam için ödeme sözüme istinaden hattımı tekrar kullanıma açmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
