to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında ikinci faturalı hattımı aldığımda Vodafone limit puanım 3 ay boyunca kapatıldı. Ağustos ayında tekrar açıldığında ise limit puanım önceki seviyesinden çok daha düşük olarak güncellendi ve bu nedenle ciddi bir limit kaybı yaşadım. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, şikayet oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ardından Vodafone müşteri temsilcisi kimlik güncellemesi için Konya merkezdeki Alaaddin yanındaki Vodafone bayisine yönlendirdi. Bayideki görevli ise böyle bir işlem için yetkileri ve ekranları olmadığını belirtti. En son bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; yine yeni bir talep oluşturuldu, önceki taleplerimin ise hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Yaklaşık 3-4 aydır mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte düşük limit nedeniyle cihaz alamıyorum. 3 yıldır Vodafone’da en yüksek faturayı kullanan ve düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak mağdur edildim. Süreci mahkemeye taşımayı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, limit puanımın kapalı olduğu dönemde yaşadığım 3 aylık kaybın telafi edilmesi ve limit puanımın tekrar eski seviyesine güncellenmesidir. Halen geçerli bir taahhüdüm bulunmaktadır. İlgili müşteri numaram: 0552*****84. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 aydır Vodafone hattımda limit puanım güncellenmiyor ve bu nedenle faturama ek telefon almak istediğimde hiçbir cihaz listelenmiyor. Uygulama ve internet sitesinde denememe rağmen “Sepete eklenmedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir ürün görünmüyor. Sadece faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, he...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık 3 aydır cihaz almak istiyorum ancak limit puanım güncellenmiyor. Tüm cihazlarda aynı sorunla karşılaşıyorum ve başvuru sırasında “limit puanınız yetmiyor” şeklinde bir bilgilendirme alıyorum. Limit puanımın güncellenmesi için fatura ödemesi ve başvuru yeni...
Nisan-Mayıs ayları arasında Vodafone’daki limit puanım kapandı ve aylarca tekrar açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sürekli farklı bahaneler sunuldu. Hiçbir banka borcum yok, aylık yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum ve iki adet hattım var. Banka borçlarım olmadığı ...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone’un sınırsız tarifeli faturalı hattını ve internet aboneliğini kullanıyorum. Bu süre boyunca hem kendi hattımda hem de diğer Vodafone hatlarımda ve ev internetimde limit puanım oluşmadı. Faturalarımı düzenli ve erken şekilde ödüyorum, toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım....
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son 3 aydır faturalarımda ciddi anlamda yüksek tutarlar görüyorum. Özellikle geçen ay 1025 TL, bu ay ise 830 TL fatura geldi. Tarife taahhüdüm bitmiş ve haberim olmadan iki katı ücretlendirilmişim. Sınava hazırlandığım ve interne...
Yorumlar