Siparişim Stokta Değil, İletişimsiz Kaldı: Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

Gazellesneakers üzerinden New Balance 1906 New Year Raincloud model ayakkabı için 770332491 numaralı siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişmesi için aldım ve bana o gün son gün olduğu, o saatten sonra verilecek siparişlerin bayrama yetişmeyeceği ile ilgili Instagram hesaplarında paylaşım yaptılar. Ben de bu bilgiye güvenerek o gün içinde sipariş verdim. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ yalnızca “siparişim alındı” olarak gözüküyor.

Daha sonra ürünün stokta olmadığı söylenerek başka model seçmem istendi, ben de sonradan başka bir model seçtim. Ancak bu aşamadan sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iletişimsiz bırakıldım. Ödeme tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, en başta seçtiğim ürün stokta olmadığı için sonradan seçtiğim modelin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz iade edilmesini, aksi halde yasal haklarıma başvuracağımı bildiriyorum.