Vodafone Kurumsal Müşteride Aşırı Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone kurumsal hat müşterisiyim. Voicestanbul Bilişim ve Telekomünikasyon adına kayıtlı 3 hattım için aylık yaklaşık 680 TL fatura öderken, Ocak ayı faturamda toplam 4.680 TL gibi aşırı yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm bitmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya aranma olmadan indirimlerin kaldırıldığını, paketimin de eski halinden çok daha pahalı bir seviyeye getirildiğini anlıyorum.

Yaklaşık 7 gündür bu konuyla ilgili Vodafone tarafında inceleme yapıldığı söyleniyor ancak hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve faturamın son ödeme tarihi olan 09.02.2026 tarihi de geçmiş durumda. Buna rağmen halen net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’dan talebim, Ocak ayı faturamdaki hatalı ve fahiş tutarın düzeltilmesi, varsa yansıyacak gecikme faizi veya ek bedellerin iptal edilmesi ve taahhüt sürecim sonrasında da eskisine benzer makul bir tarife/paket üzerinden faturalarımın düzenlenmesidir.

Kurumsal bir müşteri olarak hem bilgilendirilmeden bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını hem de inceleme sürecinin uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.