Vodafone Kurumsal Hattım İki Aydır Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ali · 2025-09-25T17:11:07+03:00

06 Ağustos 2025 tarihinde şirketimiz Eva Medikal Ltd Şti adına Vodafone Kurumsal abonelik başvurusunda bulundum. Kampanya fiyatları uygun olduğu için tercih ettim ve gerekli tüm başvuru işlemlerini eksiksiz tamamladım. Sim kartlar tarafıma Elazığ Merkez’de teslim edildi, teslimat sırasında kurye videolu kayıt ve imza aldı. Vodafone’dan T**** H**** Hanım da hattın birkaç gün içinde aktif olacağı bilgisini verdi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hatlarım hala açılmadı. Başvuru sürecinde, Vodafone’dan bana sadece 02129191912 numarasını aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen bu numara sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca Vodafone Business müşteri hizmetleri üzerinden mesaj gönderdim; ilk mesajıma bir arama ile dönüş yapıldı, durumu anlattım fakat herhangi bir gelişme olmadı. Sonraki mesajlarıma ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Geçiş sürecinin uzaması nedeniyle mevcut operatörümdeki taahhüdüm sona erdi ve tarafıma 1131,5 TL ek fatura yansıtıldı. Bu ay da aynı miktarda faturalandırılacağım görünüyor. Bu mağduriyetin tamamen Vodafone’daki gecikmeden kaynaklandığını belirtmek isterim. Şu ana kadar Vodafone’dan herhangi bir çözüm önerisi, telafi ya da açıklama da sunulmadı. Yaklaşık iki aydır sabırla bekliyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve oluşan ek faturaların Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Beni aramayan, muhatap almayan, maillerime cevap vermeyen Vodafone kurumsal departmanı şikayetvar.com'a yazınca sonunda arayıp görüştüler. Arayan hanımefendi sorunu tespit edip hemen çözeceğiz dedi. İki gün daha bekledim, aynı kişi arayıp 2 aydan beri beklememe sebep olarak, şu anki mevcut operatörümdeki kimlik bilgilerimin yanlış olduğunu tespit ettiklerini belirttiler. Bu nedenle başvurum takılmış. Tekrar o operatöre gidip kimlik bilgilerimi düzeltip. Yeni baştan hiç başvurmamış gibi Vodafone'a tekrar başvuru yapmam gerektiğini belirtti. 2 aydan beri beklemem nedeniyle 2500 liraya yakın fatura çıktı. Benim Vodafone markasına güvenim bitti. Şimdi bu yanlıştan dönüyorum. 3 kuruş fazla öderim böyle sıkıntılarla uğraşamam. Avrupa'da bulundum Vodafone son derece disiplinli bir kurum. Buraya gelince bu hale nasıl gelmiş anlamıyorum. Şikayetvar.com sitesinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum diyen müşteriler var. Vodafone markasını önermiyorum, fiyasko