to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hatım Aktif Değil, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Yanıltıcı Faturalar
26.03.2026 tarihinde Vodafone kurumsal hatta geçiş yapmak için online başvuru yaptım, hattım da 28.03.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattımı hâlâ kullanamıyorum, yaklaşık 8 gündür hat aktif değil.
Bu hatta Türk Telekom’dan numara taşıma ile geçiş yaptım. Türk Telekom tarafı en fazla 2 günlük bir bekleme süresi olacağını söyledi, fakat 1 haftayı geçtiği halde herhangi bir sonuç alamadım. Sürecin hiçbir aşamasında Vodafone tarafından ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, tüm takibi sürekli ben yapmak zorunda kaldım.
Kurumsal müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız. Her bekleme müziğinden sonra “1 dakikalık bekleme süresi var” denmesine rağmen, 22 dakikayı bulan beklemelerime rağmen bir muhatap bulamadığım zamanlar oldu. En son dün görüştüğümde, sorunun çözüleceği ve hattımın e-sim olarak mail adresime gönderileceği söylendi, ancak bu konuda da hâlâ hiçbir sonuç alamadım.
Türk Telekom tarafında kontrat yenilemediğim için faturam 1.650 TL olarak işliyor, fakat buna rağmen ne konuşma yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Hattımın acil şekilde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer hattım açılmayacaksa, yapılan işlemin iptalini ve bu süreçte oluşan mağduriyet ve ek faturalarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sim kartımın aktif olması için mesaj geldi ama hala e sim mailime gönderilmedi. Şimdi hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum. Vodafone'a kurumsal müşteri hizmetlerine bağlanmak zulüm zaten abartısız 1 saat telefonda bekledim bağlanmadı telefon kendisi kapandı artık. Şans eseri ne zaman bağlansam hemen e sim mail olarak göndereceklerini söylüyorlar ama onu da yapmıyorlar. Nereden geçtiysem bu hatta. Bir daha ama tövbe. Kontratım dolunca direk çıkacağım. 300 dakika konuşma hakkımı bunlara harcamışım ama nafile. Müşteri temsilcisine bağlanırsan sen mübarek bir insansın demektir başka bir yolu yok yani.
Esim hala yollanmadı sürekli Esim yollanacağını tamamlanacağını söylüyorlar ama hiçbir şekilde bir dönüş yok buraya şikayet yazdığımız için ilgilenilmeye çalışılıyor ama hiçbir şekilde çözüm sağlanamıyor bu kadar zor olmaması gerekiyor. Zaten kurumsal müşteri hizmetleri tam bir felaket asla bağlanamıyorsun. Etrafımda kim varda kesinlikle tavsiye etmeyeceğim ilk kontrat dolumunda çıkacağım.
Buradan mesajımı okuyan Vodafone yetkilisine sesleniyorum benim Esim görselimi maile yollayın artık bu kadar zor bir iş olmaması lazım. Artık bezdim gerçekten yeter ya
Esim gönderilmedi, hattım hâlâ aktif değil, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu durumdan memnun değilim.
