Yeni Lacoste Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Hatalı İnceleme Nedeniyle Değişim Talebi

11.07.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM SuperStep mağazasından Lacoste marka, 751CMA0007T. 092. T8 stok kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 18.07.2026 tarihinde giydim ve daha ilk kullanımımda ayakkabının ön kısmında deformasyon oluştu. Her giydiğimde bu deformasyonun arttığını, ayakkabının yeni alınmış bir ürün gibi durmadığını ve kısa sürede formunu kaybettiğini gördüm.

Ürünü SuperStep aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim, her iki incelemede de hatanın kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Normal ve kısa süreli kullanımda bu seviyede deformasyonun oluşmasını kabul etmiyor, inceleme sonucunu da gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için doğru bulmuyorum.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını Lacoste markasına ve SuperStep gibi bir mağazaya yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.