to read complaints and reviews, or file yours.Aktive Edilmeyen Hattım Nedeniyle 1500 TL’lik Fatura Ve Acil Çözüm Talebi
Hattımı Türk Telekom bireysel hattan Vodafone kurumsal hatta taşımak için online başvuru yaptım. 07.03.2026 tarihinde Antalya’da kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve yeni Vodafone sim kartımı teslim etti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte Türk Telekom aboneliğim sonlanmadığı ve taahhüdüm de bittiği için, diğer operatörde hattım kullanıma açık kaldığından dolayı güncel faturam yaklaşık 1.500 TL’ye ulaştı. Bu faturanın bu kadar yükselmesinin sebebi, Vodafone hattımın zamanında aktive edilmemesidir. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu söylendi fakat hâlâ geçerli bir açıklama da bir çözüm de alamadım.
Hem hattımın günlerdir açılmaması hem de diğer operatörde oluşan yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. Hattımın ivedilikle aktive edilmesini ve Vodafone kaynaklı gecikme nedeniyle oluşan yüksek fatura tutarı konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer hattım açılmayacaksa bunu da net şekilde tarafıma iletmenizi, aksi halde başka operatöre geçiş yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım. Konuya acil dönüş yapmanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
