Lefties'den 2 Aylık Teslimatsız Sipariş Ve Çözüm Yoksunluğu

Yaklaşık 2 ay önce Lefties’in internet sitesi üzerinden 90088982458 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde 5–6 parça kıyafet bulunmasına rağmen, aradan geçen onca zamana rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu durum artık tamamen kabul edilemez bir boyuta ulaştı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim. Ancak gönderdiğim her e-postaya yalnızca “gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde, tamamen otomatik ve hiçbir çözüm içermeyen yanıtlar verildi. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de ürünlerim kargoya verildi; sadece oyalandığımı hissettiren, içi boş özür cümleleri ile geçiştirildim.

Lefties’in yaklaşık 2 aydır paramı alıp ne ürünümü göndermemesi ne de somut bir adım atmaması, müşteri memnuniyetini ve sorumluluğunu ciddiye almadığını açıkça göstermektedir. Siparişimin derhal hazırlanıp adresime teslim edilmesini, bunun hâlâ mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, gecikme olmaksızın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.