to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Vodafone hattımda internet paketim aktif ve yeterli kullanım hakkım olmasına rağmen, tarafıma 145 TL tutarında aşım paketi tanımlandı ve ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 6882’dir. İnternet paketimin kullanılabilir durumda olduğundan emin olmama rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Aşım paketinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 145 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 4–5 aydır internet paketim normal kullanım yapmama rağmen çok hızlı bitiyor. Özellikle video izlememeye dikkat etmeme rağmen internetim adeta su gibi akıyor ve ayın sonuna gelmeden paketim tamamen tükeniyor. Paketim bitince de faturama her ay yaklaşık 141 TL aşım ücreti yansıyor.
Bu durum hem interneti kullanamama hem de bütçemin ciddi şekilde zorlanmasına neden oluyor. Öğrenciyim ve zaten mevcut tarife ücretleri oldukça yüksek. Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı, ancak bu şartlarda hem internetsiz kalıyorum hem de yüksek fatura ödüyorum.
Vodafone’dan, öğrenci olduğumu da dikkate alarak, daha uygun fiyatlı ama GB açısından yüksek içerikli bir paket sunulmasını ve tarifemin buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın da detaylı incelenerek, bu hızlı tükenme ve aşım ücretleri konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
13 Kasım tarihinde Vodafone mobil internet hattımda, Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen paket aşımı yaşadım ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 6882’dir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve paket aşımından kaynaklanan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün, Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen tarafıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Benzer durumları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağduriyetim devam etti. Hat numaramın sonu 6882’dir.
Hiçbir şekilde mobil veriyi aşırı kullanmadığım ve sürekli Wi-Fi bağlantısında olduğum halde bu tür yüksek aşım ücretleriyle karşılaşmak beni mağdur ediyor. Sorunun neden kaynaklandığına dair tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yansıtılan 145 TL aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmemesine ve hattımda hâlâ 2 GB internetim olmasına rağmen, aşım paketi adı altında tarafımdan 145 TL ücret kesildi. Ayrıca ana paketim de hâlâ aktif durumda. Uygulamada ya da SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, internetim kendi ken...
Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...
Yorumlar