to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı 16GB Paketi Mağduriyeti
Vodafone Kırmızı 16 GB paketine geçmek için karşıma çıkan online teklifi kabul edip E-Devlet üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Sim kartım geldi gerekli işlemleri yaptım Vodafone'dan onay SMS'i geldi. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden biri "yanlış işlem yaptığımı geçişimin yapılmayacağını" söyledi. Ben de bunun üzerine karşıma yeniden çıkan aynı tarifeyi seçip E-Devlet üzerinden yine onay işlemi yaptım. Günlerdir sim kart bekliyorum, 0850 ile başlayan ve 45 dakika sizi hatta beklettikten sonra yanıt veren kampanya birimi ise bana bugün önce "MNG ile sim kartınız gelecek bekleyin" dedi, ben de kargo takip numarası isteyince "sizin kampanyayı biz kaldırdık, kusura bakmayın, sim kart gelse bile o kampanyaya geçemezsiniz" dedi. Meğerse ilk işlemimde benim hatam yokmuş, kampanya kaldırıldığı için Vodafone numara taşımama mani olmuş? Bu ne ciddiyetsizlik? Şimdi BTK olarak sizin görevinizi yapmanızı rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bana kapatılan bir kampanyayı 2 kez neden sundular ve sürekli sim kart yollayıp ben E-Devlet onayı vermeme rağmen geçişimi neden yapmıyorlar?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone arayıp bilgi verdi. Canımız istemedi kampanyayı kaldırdık size de sim kart göndermiştik ama yine de numara taşıma talebinizi iptal ettik. Kırmızı fırsatları biz kaldırdık size kuryeyle sim Kart ulaşana kadar diye dediler. Vodafone pişmanlıktır.
