Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Kaynaklı Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Haksız Açma-Kapama Ücreti

ID:33411595

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kaynaklı Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Haksız Açma-Kapama Ücreti

Nur

Vodafone

19 Ağustos 2025 01:27

227

Nur'un Teşekkür Mesajı

“Hızı aksiyon ve ilgi için teşekkür ederim”

Vodafone hat kullanıcısıyım. Faturalarım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Son iki fatura döneminde bankamla yaptığım görüşmelerde, ilgili dönem faturalarının Vodafone tarafından bankaya iletilmediği bilgisi tarafıma verilmiştir. Aynı bankadaki diğer hatlarım sorunsuz şekilde otomatik ödenmektedir; sorun yalnızca bu hatta yaşanmıştır. Bu durum benim kusurumdan kaynaklanmadığı halde hattım kısıtlamaya alınmış, ayrıca hattın tekrar açılması için 160 TL açma-kapama ücreti talep edilmiştir. Kısıtlama Vodafone kaynaklı iletim/işlem hatasından doğduğundan, söz konusu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu kapsamda;
1. 160 TL tutarındaki açma-kapama ücretinin iptalini,
2. Sadece asıl fatura bedellerini ödeyerek hattımın derhal kısıtlamasız kullanıma açılmasını,
3. Otomatik ödeme talimatımın bu hat için de yeniden ve doğru şekilde işletilmesini,

Vodafone

19 Ağustos 2025 01:48 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

19 Ağustos 2025 16:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nur

18 Mart 04:48

Hızı aksiyon ve ilgi için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Sanılan Hat İçin Fatura Çıkarılması Ve Para İadesi Yapılmaması

Serpil

Vodafone

31 Temmuz 2025 10:46

562

Mayıs-haziran ayı gibi müşteri hizmetleri ile görüşerek hat kapatma talebinde bulundum. Hat kısıtlaması yapıldığı halde daha sonra hat tekrar kullanıma açılmış kapatılmamış. Biz hat kapatıldı diyerek kartı kırıp attık ve kullanmadık. Ben bir süre otomatik ödeme talimatını iptal etmeye çalıştım. Sist...

Fatura Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cihan

Vodafone

22 Mart 2025 18:27

286

Geçtiğimiz ay faturamın fazla yüksek gelmesi üzerine bir şikayet yazdım. Sağ olsunlar müşteri hizmetleri benimle hemen iletişime geçti ve bir hata olduğunu, düşüreceklerini söylediler. Bekleye bekleye faturamın son ödeme tarihi de geçti ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kafanıza göre fatura tut...

Fatura Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 2 Kez Fatura Tahsilatı

Elif

Vodafone

22 Şubat 2024 22:40

1.249

"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz ve problemi çözdüğünüz için"

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetleri Hat Kapatma Şikayeti

Hatice

Vodafone

09 Mayıs 2024 12:25

1.781

"Teşekkürler"

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Otomatik Ödeme Sorunu: Çözülmeyen Hatalar Ve Ek Ücretler

Fikret

Vodafone

19 Aralık 2024 23:20

507

Vodafone Yanımda uygulamasından iki numaram için otomatik ödeme talimatı verdim. Faturalarım ödenmediği için hat kısıtlaması yaşadım. Ardından Vodafone tarafından fatura bilgilendirme numarasından arandım. Bu sefer bankanın mobil şubesinden faturaları ödedim. İkinci kez bu sıkıntıyı yaşattıkları içi...